聚能高质量发展 提升患者就医体验——重庆市医院协会门（急）诊专业委员会2023年年会成功召开

为进一步提高重庆市医疗机构门（急）诊管理水平，严格门（急）诊质控管理，强化智慧门（急）诊建设，优化服务流程。12月27日，由重庆市医院协会、重庆市门诊质量控制中心主办，重庆市医院协会门（急）诊专委会、陆军军医大学第二附属医院承办的2023年重庆市医院协会门（急）诊专委会学术年会暨重庆市门（急）诊管理专业培训班、重庆市门诊质量控制中心学习班、西部门诊管理联盟学习班、西部多学科(罕见病)管理联盟学习班在陆军军医大学第二附属医院科教中心一楼国际学术厅成功召开。来自西部地区军内外78家医院200余名门（急）诊管理者齐聚一堂，共同就门（急）诊高质量管理新路径进行了探讨。

开幕式上，重庆市医院协会门（急）诊专委会主任委员、重庆市门诊质控中心业务主任、陆军军医大学第二附属医院门诊部余江主任开场致辞，对门（急）诊管理专业的发展现状做了总结和展望。中国医院协会门（急)诊管理专业委员会主任委员谢苗荣教授、重庆市医院协会副会长兼秘书长阮莉莉、陆军军医大学第二附属医院副院长陈许波分别讲话。

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2022-2023年国家陆续印发《医疗机构门诊质量管理暂行规定》《开展改善就医感受提升患者体验主题活动》。本次学术年会紧扣国家、行业政策导向，基于“患者视角”，开展了以“聚能高质量发展”和“提升患者就医体验”为主题的学术活动。会议特邀南京鼓楼医院潘涛主任、首都医科大学附属北京友谊医院刘冲主任、新疆医科大学第一附属医院张华主任就《质控领航，服务驱动，助力门诊高质量发展》、《医保支付改革与门诊管理》、《助力门诊发展“高”质量，提升患者就医“心”体验》内容作了学术报告。来自我市5位门诊管理专家围绕重庆市门诊质控指标及标准解读、门（急）诊医疗质量管理、流程服务优化、多学科联合门诊等领域进行了专题授课。

为进一步加强和创新门（急）诊质量管理，本次学术年会向各会员单位广泛征集了全市门（急）诊管理典型案例，经过专家评审，来自军地的20家医院报送的28个案例分获“卓越案例”及“优秀案例”。年会上28个案例作者一一上台用幻灯进行了精彩的汇报及分享，会务组颁发了荣誉证书。

年会期间召开了重庆市医院协会门（急）诊专业委员会第一届委员会全体委员会议。会议总结了2023年专委会在组织架构、指标建设、学术活动以及各医疗机构年度亮点工作上取得成绩情况；部署2024年专委会将在强化组织职能、紧密工作机制、加强专业建设以及门诊质控信息化平台建设等方面着力，进一步加强重庆市门（急）诊质量管理、建立健全门（急）诊质量管理与控制体系。

“门急诊是群众就医的“第一站”，门急诊服务是检验医院工作成效的“试金石”，进一步提升门急诊患者就医体验，提高患者满意度是持续改善医疗服务质量和效率的重要抓手。”据专委会主委余江主任介绍，此次会议旨在通过搭建西部地区医疗机构门急诊管理人员之间的沟通交流平台，积极落实国家卫生健康委的相关政策要求，进一步促进医院门急诊高质量发展。

本次会议取得了圆满成功，参会人员纷纷表示此次会议收获了宝贵的知识和经验，拓宽了门急诊管理工作思路，将会对今后进一步提升门急诊的管理和服务水平起到积极的促进作用。